Teslimat, Cayma Hakkı ve İade Şartları
1. Hizmetin Teslimi ve İfası
Piyancı Akademi'de satışa sunulan eğitimler; online canlı eğitim, canlı ders kayıtlarına sınırlı erişim ve diğer dijital hizmetlerden oluşur.
Satın alınan eğitim ve dijital içerikler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına tanımlanır veya ilgili eğitim takvimi kapsamında kullanıcının erişimine açılır.
Ders kayıtları yalnızca ilgili paketi satın alan kullanıcının hesabında, eğitim süreci boyunca ve satış sayfasında belirtilen erişim süresi içerisinde izlenebilir.
Eğitimin başlama tarihi, ders programı, eğitim süresi ve kayıt erişim süresi ilgili eğitim veya paket satış sayfasında belirtilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Dijital içerikler
- Ders kayıtları
- Canlı yayın ve canlı eğitim erişimleri
cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
3. Cayma Hakkının Kaybedilmesi
Kullanıcı, ödeme aşamasında sunulan ayrı bir onay kutucuğunu işaretleyerek;
Dijital içerik ve eğitim hizmetinin ifasına 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlanmasını açıkça onayladığını ve hizmetin ifasına veya dijital içeriğin teslimine başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
- Kullanıcının canlı eğitime katılması, ders kaydını açması, dijital içeriğe erişmesi veya eğitim hizmetinden yararlanmaya başlaması halinde hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.
4. İade Yapılmayabilecek Haller
Aşağıdaki durumlar tek başına iade sebebi oluşturmaz:
- Kullanıcının canlı derse katılmaması
- Kullanıcının ders kayıtlarını izlememesi
- Kullanıcının eğitim programını takip etmemesi
- Kullanıcının kişisel cihaz, internet bağlantısı, yazılım veya donanım sorunu yaşaması
- Kullanıcının eğitimden beklediği kişisel, mesleki veya ticari sonucu elde edememesi
- Eğitim hizmetinin ifasına başlanmış olması
- Kullanıcının dijital içeriklere veya ders kayıtlarına erişmiş olması
5. Eğitimlerin Ertelenmesi
Eğitmen mazereti, teknik arıza veya benzeri zorunlu nedenlerle canlı ders ertelenebilir.
Ertelenen ders için yeni bir tarih belirlenmesi ve eğitimin makul süre içerisinde gerçekleştirilmesi halinde yalnızca dersin ertelenmiş olması iade hakkı doğurmaz.
6. İade Taleplerinin Değerlendirilmesi
Piyancı Akademi, iade taleplerini somut olayın koşullarına göre ve Türk Medeni Kanunu'nun 2. maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralı çerçevesinde değerlendirir.
İade talebinde bulunan kullanıcı, talebini ve sipariş bilgilerini info@piyanciakademi.com adresine iletebilir.